ADV.Systems

09 Июл 2017

Классификация Интернет-пользователей

Давайте разберёмся кто такой «среднестатистический Интернет-пользователь».

Не Интернет портит детей, это дети портят Интернет. © Народная мудрость Давайте разберёмся кто такой «среднестатистический Интернет-пользователь».

Существует несколько типов таковых:

1. Специалисты (программисты, SEO-специалисты, системные администраторы, дизайнеры, сервис-инженеры в IT области…)

Данная группа практически «живёт» в сети. В силу того что они работают, общаются, занимаются поиском и анализом информации. Они формируют облик Web-пространства с технической стороны. Налицо в большинстве случаев налицо литературная безграмотность, однако с профессиональной точки зрения это крайне образованная и разносторонняя группа пользователей. Основные интересы неотрывно связаны с рабочими тематическими ресурсами и внедрением новых технологий.

2. Бизнес-группа (руководители предприятий, предприниматели, менеджеры, секретари)

Бизнес-группа в основном занимается поиском информации по интересующим отраслям. Их цель сбор и анализ данных, чаще всего используют конкретные поисковые запросы. Грубо говоря, они знают что они ищут и для каких целей они выкладывают в сеть информацию. Чаще всего это связано с их профессиональной деятельностью. Таким образом для них Интернет является инструментом.

3. Индивидуальные пользователи (любая социальная и возрастная группа, которая обращается к сети Интернет с целью получить конкретную информацию…)

Пользователи так же использующие сеть как инструмент, но в личных целях. Основная деятельность проходит для них offline. Они не имеют каких либо проектов, нацеленных на получение коммерческого результата, однако использование ряда сервисов кажется им весьма удобным. Возможно имеют Блог, но используют его исключительно для себя.

4. Рядовые пользователи (скучающая прослойка, которая бесцельно занимается серфингом, либо ищет развлечений, не найдя их за пределами сети…)

Люди, относящиеся к данной категории могут относиться и к трём указанным выше. Человек автоматически переходит в данную категорию, когда «убивает время» в сети. Однако существует и неизменная прослойка этого вида. По большей части это люди, которых радует сам факт пребывания в сети, факт анонимного общения. Так же могут быть и другие причины, например попытка реализовать свои комплексы в сети…

Необходимо отметить, что для сети ни одна из этих групп не является лишней. Если бизнес-проекты пользуются спросом у 2-й и 3-й групп, то социальные сети привлекают 4-ю, тематические форумы 1-ю. При этом не существует чёткого разделения групп. Скорее пользователь переходит из одной в другую, как из комнаты в комнату. Так же нет чёткой иерархии.

В качестве психологической особенности, объдиняющей их все, вероятно за исключением только 2-й, ощущение анонимности и как следствие – раскрепощённость. Социальная норма обращения к собеседнику «на Вы», в сети носит некий налёт сарказма. Анонимность позволяет человеку любого возраста, обладающего любым социальным статусом, скрыться под ником и аватарой и чувствовать себя комфортно. По данным социологических опросов, люди в сети гораздо более честны друг с другом, так как тормозящие механизмы отключаются при анонимном и удалённом общении.

Интернет-зависимость так же проявляется по разному. Мы сейчас говорим не о заболевании, а скорее о привычке потреблять информацию. У человека, активно использующего сеть, вырабатывается уверенность, что в любой момент он может найти интересующую его информацию в считанные секунды. Потеря такой возможности вызывает у человека лёгкую дезориентацию.

Таким образом, если мы делаем проект, имеет смысл укрепить уверенность человека, что в нашем проекте самое быстрое ядро, самый приятный сервис, самый удобный интерфейс – «Интернет это мы».